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臉書使用人工智慧的 6種方式
臉書正在使用人工智慧識別色情、保護執行長祖克柏和(有朝一日)連結你的腦波。
臉書(Facebook)的全球安全 長 Nick Lovrien 說,在臉書的世 界裡,「一天是一週、一週是一 個月、一個月是一年。」換句話 說,這裡的發展進行得很快。作 為一家公司,臉書擁有Instagram、 Oculus、WhatsApp和其他數百家 公司,光是去年就收購了160家企 業。該公司的目標是在100年內透 過臉書擁有的技術來連結地球上的 每個人。為了達到目標,他們使用 人工智慧(AI)。
以下來看看臉書如何將人工智 慧應用在現今──和明天──的各 種計畫上。
1.連結你的腦波
臉書的 Building 8 是尋找方法
來連結人類腦波的硬體計畫。但是
Lovrien說,它也是關於尋找一種
方式讓「你的頭腦與你的眼睛合力
處理你的臉書經驗。把它看作幾乎
是一隻假手臂,你的心智要如何跟
你的手臂說『移動一下』?但是相
反地──在臉書經驗內──你的心
智要如何表示『我想要繼續前進,
並且傳送訊息給我母親,讓她知道
我人在紐約?或者,它如何讓我的
心智在一間酒吧傳送訊息,說『我
想要點一杯曼哈頓雞尾酒』?」
目前的計畫是,讓這項技術 透過Google眼鏡或社群公司Snap旗 下的全景攝影眼鏡 Snap Spectacles 等產品來連結。根據Lovrien的說 法,臉書收購虛擬實境(VR)公 司Oculus的原因之一是它的耳機: VR可以幫助「人們習慣在臉上戴 些東西。」但是,他補充說,「經 過一段時間,它將是一副你會佩戴 的隱形眼鏡。」內建Building 8的 鏡片可以看到你所看到的東西,連 結「你的大腦、眼睛、你的臉書經 驗」,以便使飲料續杯、購買午 餐,或以其他方式與平台互動。
2.決定你看哪些電視節目
臉書Watch不是你手腕上的穿
戴設備,而是一個線上影音網站,
Lovrien將它描述為「你自己的個人電視,如果你願意這樣說也行。
電視、電影──你現在可以做的所
有事情,都能在你的臉書手機內觀
看。」他解釋說,為了客製化你看
的內容,臉書會「根據你的按讚次
數、你朋友的按讚次數、你在哪裡
打卡,和你去過的地方」,作出機
器學習預測。
3.解決臉書直播問題
2014年,臉書推出了Live,這
是一項用意在於即時播出用戶生活
的功能。「與人連結就是與人分享
你的經歷。如果你不分享,你實際
上很自私,」Lovrien解釋說。
他的評論非常類似2 0 1 3 年
Dave Eggers 的小說《直播風暴》
(The Circle)中的一句話:「分
享就是關懷」,在這本書中,有
一項類似臉書Live的功能導致一個
男人死亡。此外,人們用臉書Live
播放強姦、警察殺人和其他暴力
行為。「臉書Live以及能否管理上
述情況,存在著一些負面性,」
Lovrien承認。他沒有詳細說明,
只是補充說,「我們將繼續與人工
智慧合作解決這些問題。」
4.識別色情──而非仇視
言論
如果你發現臉書的禁止裸露
政策太主觀, 那要責怪電腦。
Lovrien表示,該平台沒有負責調
查色情投訴或上網站尋找這種內容
的人:「我們也使用人工智慧來監
控色情。」雖然臉書在過去將哺乳
的母親錯誤歸類為色情,但現在的
視覺識別能力要良好得多。人工智
慧可逮到大約98%的色情貼文。
Lovrien說:「我們不需要就
那一點進行任何人際互動,但我們
仍然必須基於習慣用語來進行人際
互動。」換句話說,規範語言需要
人來進行。Lovrien說:「在英語
中,我們說下傾盆大雨是 raining
cats and dogs (下貓下狗)......但
在葡萄牙語中,它是 raining knives
and daggers(下刀和匕首)。」臉
書的自然語言處理技術知道何時某
個貼文使用「刀」這個字,但不知道貼文者究竟是暴力還是談論天
氣。
5.保護祖克柏的安全
Lovrien說,人工智慧是「我
們檢視進來的威脅並且能夠評估那
些威脅的方法。」那些威脅多不勝
數:執行長祖克柏每年接到1400
萬項威脅──這是Lovrien表示臉
書高階主管保護團隊永遠無法處理
的一個數字。我們使用人工智慧來
充分利用所有這些訊息,並識別那
些威脅是什麼。」全球安全部門使
用同樣的技術,來監控針對營運長
Sheryl Sandberg的威脅。
6.保護員工的安全
每天大約有2萬人進臉書辦公
室,但沒有識別證系統可以判斷誰
應該進入,誰不該進入。相反地,
員工會陪同訪客,並且在某人看起
來很可疑時提出安全警示。但他們
不使用手機,Lovrien說:「他們
想要傳送訊息。」
因此,臉書的全球安全情報
和調查團隊使用安全機器人。
Lovrien說,聊天機器人與員工連
結,然後將他們的需求分類:「因
為它建立在我們的平台上,我們可
以在超過200萬項對話正在進行之
際做到這點。」