作者:洪嘉駿 / 臺灣大學計算機及資訊網路中心程式設計組行政組員
前言
修繕系統(https://my.ntu.edu.tw/repairservice2/)為了提升服務品質,近期新增了中英並列功能,讓不熟中文的申請者也能輕鬆報修。另外,也為了能盡快且明確清晰地回應申請者,系統於公設修繕、系所館舍修繕中分別加入了「不受理說明」與「退件說明」欄位,讓申請者可以更快速地掌握申請狀況。
中英並列申請介面介紹
本次改版新增「首頁」、「校園公共設施修繕申請」與「教職員宿舍修繕申請」頁面之中英並列介面。
![20220920_006201_01](001/Upload/354/ckfile/55c373f0-4011-4153-9f5e-06a9c6918bea.png)
圖1.「首頁」中英並列介面。
![20220920_006201_02](001/Upload/354/ckfile/d6d31a4d-ebc5-429c-8fd3-059a0f245c23.png)
圖2.「校園公共設施修繕申請」中英並列介面。
![20220920_006201_03](001/Upload/354/ckfile/eb7a945a-5601-4f48-9bda-9e996a785a23.png)
圖3.「教職員宿舍修繕申請」中英並列介面。
![20220920_006201_04](001/Upload/354/ckfile/dce5432d-06ef-4c07-90b5-9ad0bbbbe907.png)
圖4.「申報項目」中英並列介面。
公設修繕不受理說明介紹
為了盡快且明確清晰地回應使用者,公設修繕新增「不受理說明」欄位,讓申請者與其他使用者能清楚追蹤案件不受理原因,並進行更進一步之修繕作業,如改申請系所館舍修繕等。
使用者可於首頁 > 公設報修瀏覽 > 案件詳細資訊中查看不受理說明,不需登入即可查看。
![20220920_006201_05](001/Upload/354/ckfile/16de35c5-d855-402d-b1bf-81fb8573a4d0.png)
圖5.公設修繕新增「不受理說明」欄位。
系所館舍修繕退件說明介紹
為了盡快且明確清晰地回應使用者,系所館舍修繕新增「退件說明」欄位,讓申請者能清楚追蹤案件不受理原因,並進行更進一步之修繕作業。
使用者登入後,可於首頁 > 申請人 > 我的報修紀錄 > 案件詳細資訊中查看退件說明。
![20220920_006201_06](001/Upload/354/ckfile/8a63c41d-6751-4619-8162-48ee5983de64.png)
圖6.系所館舍修繕新增「退件說明」欄位。