作者：洪嘉駿 / 臺灣大學計算機及資訊網路中心程式設計組行政組員
前言
修繕系統(https://my.ntu.edu.tw/repairservice2/)為了提升服務品質，近期新增了中英並列功能，讓不熟中文的申請者也能輕鬆報修。另外，也為了能盡快且明確清晰地回應申請者，系統於公設修繕、系所館舍修繕中分別加入了「不受理說明」與「退件說明」欄位，讓申請者可以更快速地掌握申請狀況。
中英並列申請介面介紹
本次改版新增「首頁」、「校園公共設施修繕申請」與「教職員宿舍修繕申請」頁面之中英並列介面。
圖1.「首頁」中英並列介面。
圖2.「校園公共設施修繕申請」中英並列介面。
圖3.「教職員宿舍修繕申請」中英並列介面。
圖4.「申報項目」中英並列介面。
公設修繕不受理說明介紹
為了盡快且明確清晰地回應使用者，公設修繕新增「不受理說明」欄位，讓申請者與其他使用者能清楚追蹤案件不受理原因，並進行更進一步之修繕作業，如改申請系所館舍修繕等。
使用者可於首頁 > 公設報修瀏覽 > 案件詳細資訊中查看不受理說明，不需登入即可查看。
圖5.公設修繕新增「不受理說明」欄位。
系所館舍修繕退件說明介紹
為了盡快且明確清晰地回應使用者，系所館舍修繕新增「退件說明」欄位，讓申請者能清楚追蹤案件不受理原因，並進行更進一步之修繕作業。
使用者登入後，可於首頁 > 申請人 > 我的報修紀錄 > 案件詳細資訊中查看退件說明。
圖6.系所館舍修繕新增「退件說明」欄位。