李美雯 / 臺灣大學計算機及資訊網路中心程式設計師
作者:轉載自臺灣大學計資中心北區學術資訊安全維運中心
Facebook與Google為目前使用量最高的社群軟體與搜尋引擎,唯多數使用者並不瞭解該公司有蒐集使用者資料行為,以及運用蒐集資料進行特定之目的,本報告將內文分作上下兩部分,上篇(本篇)的目的在於讓使用者瞭解社群網站與搜尋引擎如何蒐集使用者資料,並如何將資料轉化為重要消費者行為情報,而下篇則是論述使用者自行決定是否揭露資訊之方法。
Facebook、Google與你的生活
一早起床,看到朋友Facebook動態上有新的訊息,隨即對朋友的動態留了言並按讚,接著確認Gmail是否有未讀取的重要信件。準備出發上班前,預先查詢了Google Map,並選擇系統判斷目前交通順暢的路線上班。
到了辦公室之後,使用Google Search服務查詢資料。查詢的同時,手機上的Google行事曆提示音響起,提醒你晚上與小學同學有個約會,為了想知道對方喜歡吃什麼,於是前往了對方的Facebook查詢近期的動態,發現他對美式餐廳光顧次數極為頻繁,隨即上網查詢了相關的餐廳資訊,查到一家餐廳正好有線上申辦會員卡的優惠,於是順手填了相關的資料進行申辦。
下班時,因為塞車延誤時間,來不及去預定的禮品店拿取送朋友的禮物,只好直接前往餐廳赴約,經過餐廳前的飾品店時,手機上的Gmail、Facebook、簡訊同時送來了推播通知,內容是此家飾品店有你稍早搜尋相關禮品中的相關產品。
上述看似我們周遭最平常不過的日常生活習慣,大家可能習以為常,然而這些看似方便的服務,背地裡正進行著你所不知道的交易,而買賣的東西正是你使用的一切「服務」,正因為Facebook、Google與我們的生活密不可分,讓我們自己正悄悄的「被」進行許多的交易卻沒有查覺。 本文件將說明你的個人資訊如何在你不知不覺中被交易,並探討該如何去避免與採取相關的防範措施。
Facebook、Google如何販賣你的資料
使用者從事任何的網路行為時,所有行為都會被悄悄蒐集,蒐集與分析後的資料,可轉手給廣告商或廠商,經過精密的歸納與分類之後,產品的收益可提高甚至數倍。
圖一 隱形資產販售流程
Facebook、Google如何蒐集你的資料
資料如何被蒐集?接下來逐一說明。
Facebook
1. 動態消息:只要使用者使用Facebook,使用者所有點讚或分享甚至觀看的內容或資訊,包括可能是朋友的動態或任何網站的廣告,都會被Facebook蒐集並做為廣告推播的參考。
圖二 Facebook中「讚」、「留言」、「分享」的按鈕所可以參考的廣告推播用途
2. 個人資訊:當使用者建立其個人的Facebook帳號時,使用者本身的個人訊息也將被用來當作廣告推播參考的資訊之一。
圖三 Facebook個人生日資訊可作為廣告推播用途
3. 打卡:使用者發布打卡訊息的同時,也同時公布了所在的位置訊息,Facebook可用來蒐集這些相關的個人資訊。
圖四 Facebook打卡資訊可能被進行廣告推播
Google
Google透過搜尋引擎、Gmail等服務瞭解使用者資訊,其中包含了:
1. 個人資料(帳號建立):Google在使用者資料填寫階段,就已經從個人資料內建立起使用者本身可能喜歡的內容。(相關設定連結為:https://www.google.com/settings/u/0/ads )
圖五 Google的個人資訊可以被參考進行廣告推播
2. 定位的紀錄(Google Map):Google利用地圖搜尋與定位功能分析出使用者喜歡的地點或餐廳等資訊。(相關設定連結為:https://maps.google.com/locationhistory/b/0 )
圖六 Google map定位記錄可被參考作為廣告推播
3. 搜尋紀錄(搜尋引擎):Google利用使用者平常利用搜尋引擎時,所查找的內容或點擊的網頁資訊獲取其感興趣的相關資訊。(相關設定連結為:https://history.google.com/history/ )
圖七 Google的搜尋紀錄可以被參考的廣告推播可能
4. Cookie:與搜尋紀錄相似,Cookie則負責儲存使用者所偏好的相關設定作為推播廣告的參考依據。
圖八 Google對Cookie的應用可以被參考的廣告推播可能
5. 郵件寄發與收取(Gmail):Google利用使用者平常收發信件的內容分析,以了解使用者平常的喜好內容或相關興趣。
圖九 Gmail可以被參考的廣告推播可能
6. 行事曆:Google行事曆的功能,更確切的掌握了使用者平常的一舉一動,人事時地物可以更有效的完全掌握。
圖十 行事曆可以被參考的廣告推播可能
7. 使用者從YouTube觀看的任何影片:YouTube在2006年11月被Google收購後,使用者在這個影音網站搜尋觀看的任何影音內容,也將變成Google用來了解使用者喜好的參考資訊。
圖十一 Youtube可以被參考的廣告推播可能
8. Google+:Google類似於Facebook,是一個社群網站,Google當然不會放過參考使用者在這邊點了”+”或是追蹤過的任何網站內容。
圖十二 Google+可以被參考的廣告推播可能
Facebook、Google公開的秘密-隱私權政策
很多人或許會有疑問,上述所提到的任何一個例子,為何自己完全不知道,這樣是否有違反相關法律的疑慮?在大家思考該如何爭取自己的權益同時,我們必須很抱歉的告訴大家,這些買賣訊息Facebook與Google都有公開的說明的,全部都在他們的隱私權條款中明確提及。
Facebook
Facebook在2014/11/26發表了新的隱私權政策聲明,不同於以往的不正面回應。在這次聲明中,直接了當的論述了他們「如何」名正言順的取得使用者日常的活動訊息,並且「互利」的與使用者共享他們分析的結果,強調主導權在使用者身上,並且是給予使用者喜歡的相關內容,這份新的政策於2015/1/1開始實行。(相關連結為:https://www.facebook.com/policy.php )
圖十三 Facebook的隱私權政策部分內容
Google
Google也在其隱私權與條款聲明中提到如何使用使用者的資訊來進行各種有成效的運用。(相關連結為:https://www.google.com.tw/intl/zh-TW/policies/privacy/ )
圖十四 Google的隱私權相關條款
參考資料
1. 王之杰、曠文琪、邱碧玲(2011)。新裸奔時代。商業週刊,1228期,第110-112頁。
2. 楊士範(2014)。Google到底知道你多少秘密?9個你用不到但應該知道的Google連結。網址:http://www.thenewslens.com/post/93793/。
3. Naso拿手網(2011)。【Facebook隱私提醒】廣告隱私是真的,FB將取得你的照片發佈權是謠言。網址:http://naso.pixnet.net/blog/post/33831176/