作者：邵喻美 / 臺灣大學計算機及資訊網路中心資訊網路組
隨著網際網路的普及，能夠充分運用其無遠弗屆及經濟實惠特性的網路電話服務也逐漸炙手可熱，大家都希望能夠利用網路，從任何地方撥打話費低廉或甚至免費的電話。現在，臺大新世代網路電信系統即將上路，在全面提升校內電信系統的同時，也推出網路電話服務，讓臺大的校園電信系統正式進入網路時代！
校園電信服務回顧與願景
臺大校園電信服務歷經傳統電信交換機系統，以及向電信業者租用虛擬總機電話服務等作法，不同階段面臨的關卡都在於，各時期所採用的系統無法有彈性地因應學校的成長需求。傳統電信系統是透過電信銅纜佈線，將桌上話機連接到電信局端或校園自建的電信交換機。由於每支話機都必須以實體線路接續至電信交換機，因此無論在線路或電信設備上的容量都必須隨著話機數量的成長而增加。以臺大校園為例，若早年採購的電信交換機可支援3000部話機，那麼當學校話機需求達此上限時，便需面臨更換設備的抉擇。因此，學校於數年前改採向中華電信租用虛擬總機電話的服務，亦即學校無須自行採購電信交換機，而由電信業者機房直接拉線到使用者端，並依每部電話收取月租費。經過數年來的推廣，臺大3366開頭的直撥電話號碼範圍（33661xxx~9xxx）已所剩無幾。
因此計中從兩三年前就開始思考如何讓學校的電信服務轉型，不僅能夠因應學校的成長，也能夠提供多樣化的服務。經過多方的評估與設計，計中採取一種融合了傳統穩定性與創新多樣性的網路電信服務，在延續運用現有電信線路的同時，也整合近年來佈設的校園光纖網路，讓校園電信服務藉由無遠弗屆的網際網路延伸到校園以外。未來，本校使用者不僅可在校內座位上使用電話服務，更能藉由網路的觸角，從任何網路可及之處與校內免費進行通訊。
新世代網路電信服務內容
臺大新世代網路電信服務採取結合傳統交換機與IP網路特性的架構，在維持穩定電信服務的同時，也利用光纖網路提升規模彈性，更透過網際網路技術增加電信服務的延伸性與功能性。本年度計中建置的網路電信系統，將取代近年來向電信業者租用的虛擬總機電話服務，而由學校自行掌控校園電信服務。未來提供的電話服務及延伸功能內容如下：
電話服務：
1. 3366開頭直撥號碼不變：
為降低對校內使用者的衝擊，原3366開頭的電話號碼仍維持不變，因此所有通訊錄、網頁、名片等列印電話號碼的出版物皆無須更動。校外撥入臺大3366電話號碼，以及校內3366電話撥打外線的方式也不受影響。
2. 新增系統內線5碼分機電話：
由於學校建置了自有的網路電信系統，未來校內可增加系統內線分機類型的電話，亦即類似於一般公司電話系統的內線分機。此類型電話雖無直撥號碼，但校外人士可撥打臺大代表號33663366後，輸入分機號碼即可通話。因此無須向電信業者租用3366電話號碼，很適合系所單位用於實驗室等無固定使用者的公共空間。
3. 學生宿舍寢室電話:
全面改為上述系統內線5碼分機，可與校內其它電話直接互通。
4. 校內電話全面升碼為5碼互撥：
自97年6月21日起，臺大新世代網路電信服務將正式上線，校內3366電話之間互撥方式，將由原來的後4碼互撥，改為後5碼互撥，與學生宿舍寢室電話之間，也是以5碼互撥方式互通。例如，校內電話撥打計中諮詢電話33665022時，原先可直撥後4碼5022；未來則改為撥打後5碼65022。
網路電話服務：
計中建置的網路電信系統，除了傳統電話服務之外，也將電信功能延伸至無遠弗屆的網路上，並開放全校教職員生申請使用。網路電話及延伸多媒體功能說明如下：
1. 網路電話服務：
全校教職員生，無論擁有3366號碼電話（列於公務通訊錄）、系所單位小總機電話、或無校內電話者，皆可申請臺大網路電話號碼（5碼）。當使用網路電話時，可如同校內系統分機電話撥打及接聽電話方式一般，直撥3366電話後5碼或學生宿舍寢室電話等5碼分機。所以當校內使用者出差、出國、或離開校園時，只要能夠上網，就可以免費和校內電話互通。
使用網路電話的方式有許多種，包括軟體電話、IP話機、甚至連透過網頁瀏覽器也可以。如果使用者習慣在自己的電腦上使用網路電話，那麼可以安裝支援SIP協定的軟體電話（詳細說明請參考網路電信服務網頁）；或者也可以購買支援SIP協定的IP話機。如果使用者在校園以外使用公用電腦，在不可能安裝軟體電話的情況下，也可以利用隨處可見的網頁瀏覽器，登入臺大網路電話系統，便可接聽及撥打校內電話。
2. 網路電話語音留言轉寄電子郵件信箱:
當使用者登入網路電話系統之後，除了可以接聽及撥打電話之外，若離開IP話機或電腦而未接聽到電話時，來電者的留言訊息可轉寄到使用者預先設定的電子郵件信箱，所以使用者只要在網路上讀取電子郵件，即可聆聽留言語音檔。
3. 網頁視訊會議
除了透過網路打電話，網路電話號碼擁有者也可以透過計中網頁視訊會議系統，邀請多位使用者從網路上任何地方登入舉行視訊會議。例如，教授即使出國開會或訪問，也可以透過計中網頁視訊會議和學生定期研討，讓研究教學不受距離與時間的限制。
4. Skype-to-NTU
臺大網路電話系統以臺大教職員生為服務對象，但臺大以放眼國際為發展方向，經常會與其它學校或國家的研究與行政人員交流。為便於校際與國際溝通，計中此次也建置了與Skype互通的機制，讓臺大能夠利用使用者廣佈全球的Skype網路電話服務與網際網路接軌。未來，世界各地的Skype使用者可透過Skype系統撥打臺大Skype代表帳號（NTU.VoIP），進入臺大總機系統歡迎語後，便可直接撥打校內5碼分機，如3366電話後5碼、宿舍寢室5碼電話等。
5. 網頁通話鍵
近年來網頁已成為各單位呈現資訊提供外界查詢的主要媒介，網頁上除了說明業務內容之外，也會列出負責人員電子郵件及聯絡電話。計中網路電話系統也建置了網頁通話鍵功能，亦即在網頁上放置通話鍵圖示，任何人瀏覽網頁後如欲來電詢問業務，直接按下網頁上的通話鍵後，便可透過網路免費撥打電話到校內電話，如此可提升學校及各系所單位官方網站的便民功能。
結語
一旦建置校園網路電信系統之後，將來容量擴充及功能提升的彈性便相對提高。未來規劃增加的功能還包括傳真轉寄電子郵件信箱，以及與網路電信業者合作推出低廉費率的call-out服務，供網路電話使用者撥打校外電話。校園網路電信服務的可能性無可限量，敬請大家拭目以待，最新發展請鎖定臺大網路電信服務網頁—http://ntuvoip.ntu.edu.tw！